Si el sensor Floodie o Huime está desconectado, puede deberse a que el sensor móvil al que está conectado, como el Sensor Relay, esté desconectado. A continuación te explicamos cómo puedes solucionar y solucionar el problema.
Paso 1: compruebe la conexión del sensor celular
En primer lugar, asegúrese de que el Sensor Relay esté conectado. Para verificarlo, inicia sesión en AlertAQ™ y navega a la sección de alertas para comprobar si hay alertas fuera de línea.
Paso 2: Evalúe la intensidad de la señal
Si el Sensor Relay está conectado, el problema puede deberse a una intensidad de señal débil entre el sensor de Humie/Floodie y el sensor de telefonía móvil. Prueba los siguientes pasos:
Acerque el sensor de humedad o de inundación al Sensor Relay.
Extraiga las pilas del sensor durante 10 segundos y, a continuación, vuelva a colocarlas. Una vez reconectado, el sensor mostrará una luz LED verde que indica que está listo para volver a instalarse en su posición original.
Paso 3: Reubicar el Relé del Sensor
Si el Relé del Sensor está a más de 150 metros del sensor de humedad o inundación, considere la posibilidad de colocar el relé más cerca del sensor. Colocar el relé en un terreno más alto o cerca de una ventana puede ayudar a mantener una mejor señal.
Luces de estado del sensor
Las luces del sensor indican su estado:
Blanco: el sensor se está iniciando
Rojo: el sensor busca una conexión
Magenta/Púrpura: el sensor está actualizando el firmware
Verde: el sensor está conectado y se comunica con AlertAQ™
¿Necesita más ayuda?
Si sigues teniendo problemas, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte. Ponte en contacto con nosotros a través del chat o envíanos un correo electrónico a hello@alertlabs.com.