Ocasionalmente, es posible que sea necesario reemplazar los sensores debido a daños u otros factores. Para garantizar la continuidad y minimizar las interrupciones en sus datos, le recomendamos migrar los datos y la configuración del sensor al dispositivo de reemplazo.
Este artículo lo guiará a través del proceso.
Solo los usuarios con acceso de editor o administrador a la ubicación pueden realizar reemplazos.
¿Cómo sé qué sensores hay que sustituir?
En AlertaQ™, dirígete a la página de sensores y escribe «RMA» en la barra de búsqueda para filtrar la lista de sensores que se deben reemplazar.
En la vista de lista, habrá un icono amarillo de precaución a la izquierda de los sensores afectados.
En la aplicación, habrá un icono amarillo de precaución a la derecha de los sensores afectados.
En las descargas desde la página de sensores, aparecerá la palabra «RMA» al principio de los nombres de los sensores.
Cuando el panel de detalles del sensor esté abierto, aparecerá un cartel en la parte superior.
¿Qué hace esta herramienta?
La herramienta de sustitución de sensores transfiere todos los datos y ajustes de un sensor a otro, incluidos:
Nombres e imágenes de los sensores
Datos y eventos históricos
Factores de calibración (aunque recomendamos recalibrarlos para obtener la mejor precisión)
Emparejamientos con otros sensores de Alert Labs
Entre otros
¿Cómo puedo migrar los datos?
Consejo: Para evitar confusiones sobre cuál es el sensor antiguo y cuál es el nuevo, marque el sensor original con un bolígrafo o marcador.
Extraer el sensor original: retire físicamente el sensor original de su ubicación. Este sería un buen momento para marcar el sensor o diferenciarlo de alguna manera.
Acceda a los detalles del sensor: escanee el código QR en la parte inferior del sensor original o búsquelo y selecciónelo en su lista de sensores.
Inicie la sustitución del sensor: aparecerá un cartel en la parte superior del panel de detalles del sensor que indica que es necesario sustituir el sensor. Haga clic en el botón Reemplazar sensor.
Introduzca la información del nuevo sensor: escanee o escriba el número de serie del nuevo sensor de reemplazo.
Revisar y confirmar: revise los detalles del sensor original y de reemplazo y haga clic en Continuar.
Complete el reemplazo: haga clic en Reemplazar nuevo cuando esté listo.
Tenga en cuenta que este proceso no se puede revertir.Espera la transferencia: verás una página de transferencia en espera, seguida de un mensaje de confirmación cuando se complete la transferencia.
Instale el nuevo sensor: si necesita consejos o ayuda para instalar el nuevo sensor, consulte la página de instrucciones proporcionada. Puedes cerrarlo cada vez que configures el nuevo sensor.
¿Qué es lo siguiente?
El sensor original se eliminará automáticamente de tu cuenta y se desactivará como parte de este proceso.
El nuevo sensor tendrá los mismos datos y ajustes que el sensor original, excepto el número de serie, que se actualizará.
Devuelva el dispositivo original: si el dispositivo de repuesto incluía una etiqueta de devolución, simplemente reutilice el embalaje y la etiqueta para devolvernos el dispositivo marcado para que lo revisemos más a fondo.
¿Necesito usar un sensor específico para el reemplazo?
No para nuestros propósitos. Puede reemplazar el sensor original por cualquier sensor de su suministro. Sin embargo, te recomendamos que consultes con tu departamento de contabilidad en caso de que las suscripciones de tu cuenta estén divididas por propiedad. Si es así, es probable que quieran que los sustituyas por sensores específicos para mantener intacta la suscripción.
¿Hay alguna limitación?
El nuevo sensor debe estar activo con una suscripción de pago. El sensor antiguo se desactivará de tu suscripción actual.
El sensor solo se puede reemplazar por sensores del mismo tipo, es decir, un Sensor Relay por un Sensor Relay. La excepción es el sensor de flujo de agua Flowie, que se puede sustituir por un sensor de flujo de agua Flowie-O.