Si votre capteur Floodie ou Humie est hors ligne, cela peut être dû au fait que le capteur cellulaire auquel il est connecté, tel que le Sensor Relay, est hors ligne. Voici comment résoudre le problème et le résoudre.
Étape 1: Vérifiez la connexion du capteur cellulaire
Tout d'abord, assurez-vous que le Sensor Relay est connecté. Vous pouvez le vérifier en vous connectant à AlertAQ™ et en accédant à la section des alertes pour vérifier les alertes hors ligne.
Étape 2: Évaluer la force du signal
Si le Sensor Relay est connecté, le problème peut être dû à une faible intensité du signal entre le capteur Humie/Floodie et le capteur cellulaire. Essayez les étapes suivantes:
Rapprochez le capteur Humie ou Floodie du Sensor Relay.
Retirez les piles du capteur pendant 10 secondes, puis remettez-les en place. Une fois reconnecté, le capteur affiche une LED verte, indiquant qu'il est prêt à être réinstallé dans sa position d'origine.
Étape 3: déplacer le Sensor Relay
Si le Sensor Relay se trouve à plus de 150 mètres du capteur Humie/Floodie, envisagez de le rapprocher du capteur. Le fait de placer le relais sur un terrain plus élevé ou près d'une fenêtre peut aider à maintenir un meilleur signal.
voyants d'état du capteur
Les voyants de votre capteur indiquent son état:
Blanc: le capteur démarre
Rouge: le capteur recherche une connexion
Magenta/Purple: le capteur met à jour le firmware
Vert: le capteur est connecté et communique avec AlertAQ™
Vous avez besoin d'une assistance supplémentaire?
Si le problème persiste, notre équipe d'assistance est là pour vous aider. Veuillez nous contacter par chat ou par e-mail à hello@alertlabs.com.