Les responsables de la facturation peuvent consulter les détails de l'abonnement directement dans AlertAQ™.
Vous trouverez cet onglet Abonnements sous Compte > Abonnement.
L'onglet Abonnements fournit une visibilité claire sur vos abonnements actifs, l'état des paiements, les factures récentes et les capteurs couverts, y compris les informations de garantie.
Vérifiez rapidement le statut et les détails de paiement de vos abonnements
Découvrez quels capteurs sont liés à chaque abonnement
Téléchargez les factures récentes
Afficher l'état de la garantie pour les appareils couverts
Qui a accès aux informations d'abonnement ?
Les abonnements sont affichés au niveau de l'organisation. Pour pouvoir consulter les détails de votre abonnement, votre compte doit:
avoir un rôle de responsable de la facturation au sein d'une organisation dans AlertAQ™
être partagé avec la majorité des points de vente inclus dans l'abonnement
Les créateurs de l'organisation recevront automatiquement le rôle de responsable de la facturation pour le compte. Si vous avez des questions sur la manière d'optimiser la configuration de votre compte, veuillez contacter votre représentant Alert Labs ou notre équipe d'assistance.
Quelles sont les informations affichées dans l'onglet Abonnements?
Pour chaque abonnement répertorié dans le tableau, vous pourrez consulter:
l'identifiant d'abonnement tel qu'il apparaît sur les factures d'Alert Labs
l'adresse principale, telle que configurée pour recevoir les factures pour cet abonnement
le nombre de capteurs inclus dans cet abonnement
le sous-total récurrent. Cela n'inclut pas les taxes ni les frais administratifs et peut être sujet à changement à tout moment avant le prochain renouvellement
la prochaine date de renouvellement
le statut de l'abonnement : actif ou résilié
le statut des dernières factures émises
Cliquez sur la ligne d'abonnement pour ouvrir le panneau latéral Détails. À partir de là, vous pourrez télécharger la liste CSV des capteurs couverts par cet abonnement, ainsi que des copies PDF de vos factures les plus récentes.
Ces informations sont-elles affichées ailleurs ?
Pour les utilisateurs ayant des rôles de responsable de la facturation, d'administrateur et/ou d'éditeur, nous avons également ajouté des informations de garantie et d'abonnement dans le panneau latéral des détails du capteur.
Le tableau ci-dessous résume ce que chaque rôle pourra voir.
Rôle | État de la garantie | Détails de l'abonnement |
Responsable de la facturation | Couvert/Expiré | Nom et identifiant de facturation |
Administrateur | Couvert/Expiré | ID d'abonnement |
Rédacteur | Couvert/Expiré | ID d'abonnement |
Visionneuse/visionneuse avec contrôle de l'eau | Aucune | Aucune |
Questions fréquemment posées
Comment puis-je y accéder?
Si vous ne voyez pas l'onglet Abonnements et que vous souhaitez y accéder, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Nous sommes heureux de vous mettre en contact avec la bonne personne.
Comment puis-je ajouter quelqu'un d'autre pour consulter les abonnements?
Pour inviter de nouveaux utilisateurs à accéder à un compte avec accès par abonnement, vous devez avoir un rôle de facturation et un rôle d'administrateur dans AlertAQ™.