Alert Labs ahora ofrece a los clientes una fecha de facturación universal que consolida varias suscripciones en una sola factura con una fecha de facturación común.
La plataforma AlertAQ™ y los productos Alert Labs tienen suscripciones que se renuevan cada año en el aniversario de la fecha de compra. Los clientes con múltiples suscripciones tienen actualmente muchas fechas de renovación a lo largo del año.
Al elegir una única fecha de renovación, puede simplificar sus procesos de facturación y contabilidad y facilitar la administración de sus suscripciones.
¿Cómo me registro para la fecha de facturación universal?
Si eres un contacto de facturación autorizado para tu cuenta, haz clic en el botón de abajo y rellena el formulario. Selecciona la fecha que mejor se adapte a tus necesidades y proporciona algunos detalles de la cuenta, incluido tu identificador de cliente de 4 dígitos. Nosotros nos encargaremos del resto.
Si no cumple con la fecha límite que se muestra en el formulario, no se preocupe. Tendrás otra oportunidad más adelante. Solo tienes que comprobar el enlace.
Preguntas frecuentes
¿Dónde puedo ver mis suscripciones actuales?
¿Dónde puedo ver mis suscripciones actuales?
Los clientes con acceso a la facturación pueden ver sus suscripciones aquí.
De lo contrario, para obtener más información y cómo solicitar acceso, consulta nuestro artículo de ayuda: https://help.alertaq.com/en/articles/11516663-subscription-page
¿Cuáles son las ventajas de cambiar a una fecha de facturación universal?
¿Cuáles son las ventajas de cambiar a una fecha de facturación universal?
Gestión financiera más sencilla con solo una factura para procesar
Mejor alineación con su calendario fiscal o sus ciclos presupuestarios
Reducción del trabajo administrativo mediante el seguimiento de varias fechas de vencimiento
Conciliación más sencilla con solo procesar un pago
Resumen más claro de todos sus servicios de Alert Labs en un solo documento
¿Cuál es mi ID de cliente?
¿Cuál es mi ID de cliente?
Su ID de cliente es un número de 4 dígitos que se le habrá proporcionado por correo electrónico. Comprueba en tu bandeja de entrada un correo electrónico de invoices@alertlabs.com.
Si no conoce su ID de cliente y no tiene un correo electrónico, indique el nombre de su empresa.
¿Cuál es mi fecha de renovación actual?
¿Cuál es mi fecha de renovación actual?
Puedes encontrar la fecha de renovación actual en tu factura más reciente de Alert Labs o en la página de suscripciones de AlertAQ™ si tienes un rol de acceso a la facturación.
¿Quién puede solicitar la alineación de las fechas de facturación?
¿Quién puede solicitar la alineación de las fechas de facturación?
Solo los contactos de facturación autorizados de la cuenta pueden solicitar una fecha de facturación común. Si necesitas actualizar a la persona registrada, ponte en contacto con invoices@alertlabs.com.
No cumplí con la fecha límite, ¿aún puedo renovar?
No cumplí con la fecha límite, ¿aún puedo renovar?
Sí, seguiremos ofreciendo oportunidades de alineación periódicas.
La fecha límite actual es el 25 de julio de 2025.
Si no cumple con este plazo, la próxima oportunidad de alineación será a principios de 2026.
Mantendremos el formulario abierto. Mientras tanto, registre su solicitud en el formulario vinculado anteriormente.
¿Qué ocurre después de elegir una nueva fecha de renovación?
¿Qué ocurre después de elegir una nueva fecha de renovación?
En agosto de 2025, tus suscripciones actuales se cancelarán y recibirás un crédito por la parte no utilizada. Te enviaremos una sola factura por tu suscripción desde agosto hasta la nueva fecha de renovación.
Si tu nueva fecha de renovación es ANTERIOR a la fecha anterior (por ejemplo, el 1 de octubre en lugar del 1 de diciembre): tendrás un crédito y no deberás nada hasta que llegue la nueva fecha de renovación. El crédito restante se aplicará a tu próxima factura.
Si tu nueva fecha de renovación es POSTERIOR a la fecha anterior (por ejemplo, el 1 de febrero en lugar del 1 de diciembre): solo pagarás por el tiempo adicional que se añada a tu suscripción y el crédito se aplicará automáticamente.
¿Puedo seguir viendo los detalles de las suscripciones individuales en mi factura consolidada?
¿Puedo seguir viendo los detalles de las suscripciones individuales en mi factura consolidada?
Sí, tu factura consolidada seguirá detallando cada suscripción con sus detalles específicos, como el tipo de producto, la ubicación, el período de servicio y los costes individuales.
La consolidación solo afecta a cuándo y cómo se le factura, no al nivel de detalle proporcionado.
¿Qué sucede si agrego nuevas suscripciones después de configurar mi fecha de facturación universal?
¿Qué sucede si agrego nuevas suscripciones después de configurar mi fecha de facturación universal?
Las nuevas suscripciones que se agreguen después de establecer tu fecha de facturación universal se alinearán automáticamente con el ciclo de facturación que hayas elegido. Durante la configuración inicial de una nueva suscripción, se prorrateará para que coincida con la fecha de facturación actual, lo que garantizará que todas las suscripciones permanezcan sincronizadas.
¿La consolidación de mis suscripciones en una sola factura cambiará las condiciones o los precios de mi suscripción?
¿La consolidación de mis suscripciones en una sola factura cambiará las condiciones o los precios de mi suscripción?
No, este cambio solo afecta a la forma y el momento de la facturación. Las condiciones de la suscripción, los precios y las características del servicio seguirán siendo los mismos. Se trata estrictamente de un cambio administrativo para simplificar la gestión de la facturación.
¿Qué sucede si administro las suscripciones para varias ubicaciones o departamentos que necesitan una facturación independiente?
¿Qué sucede si administro las suscripciones para varias ubicaciones o departamentos que necesitan una facturación independiente?
Si necesita mantener facturas separadas para diferentes ubicaciones o departamentos, póngase en contacto con Alert Labs en invoices@alertlabs.com. Pueden ayudarle a organizar sus suscripciones en grupos lógicos, cada uno con su propia factura consolidada y fecha de facturación universal.
¿Puedo combinar mis sensores en una sola suscripción?
¿Puedo combinar mis sensores en una sola suscripción?
Aún no. Aún tenemos que facturar cada suscripción por separado, pero ahora todas se renovarán en la fecha que elijas. Es posible que ofrezcamos más opciones de consolidación en el futuro.
¿Qué pasa si no tomo ninguna medida?
¿Qué pasa si no tomo ninguna medida?
Si no eliges una nueva fecha de renovación, las fechas de facturación de tu suscripción actual no cambiarán.
¿Preguntas adicionales?
Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte o escribe a invoicing@alertlabs.com.