Alert Labs propose désormais à ses clients une date de facturation universelle qui regroupe plusieurs abonnements en une seule facture avec une date de facturation commune.
Les abonnements à la plateforme AlertAQ™ et aux produits Alert Labs sont renouvelés chaque année à la date anniversaire de l'achat. Les clients ayant plusieurs abonnements ont actuellement de nombreuses dates de renouvellement tout au long de l'année.
En choisissant une date de renouvellement unique, vous pouvez simplifier vos processus de facturation et de comptabilité, et faciliter la gestion de vos abonnements.
Comment puis-je m'inscrire à la date de facturation universelle?
Si vous êtes un contact de facturation autorisé pour votre compte, veuillez cliquer sur le bouton ci-dessous et remplir le formulaire. Sélectionnez la date qui vous convient le mieux et fournissez quelques informations de compte, y compris votre numéro client à 4 chiffres. Nous nous occuperons du reste.
Si vous ne respectez pas la date limite indiquée sur le formulaire, ne vous inquiétez pas. Tu auras une autre chance plus tard. Il suffit de vérifier le lien.
Questions fréquemment posées
Où puis-je consulter mes abonnements actuels?
Où puis-je consulter mes abonnements actuels?
Pour les clients disposant d'un accès à la facturation, consultez vos abonnements ici.
Sinon, pour plus d'informations et pour savoir comment demander l'accès, consultez notre article d'aide : https://help.alertaq.com/en/articles/11516663-subscription-page
Quels sont les avantages du passage à une date de facturation universelle?
Quels sont les avantages du passage à une date de facturation universelle?
Gestion financière simplifiée avec une seule facture à traiter
Meilleur alignement avec votre calendrier fiscal ou vos cycles budgétaires
Réduction des tâches administratives liées au suivi de plusieurs échéances
Réconciliation facilitée avec un seul paiement à traiter
Vue d'ensemble plus claire de tous vos services Alert Labs dans un seul document
Quel est mon numéro de client?
Quel est mon numéro de client?
Votre identifiant client est un numéro à 4 chiffres qui vous aura été fourni par e-mail. Vérifiez si vous avez reçu un e-mail de invoices@alertlabs.com dans votre boîte de réception.
Si vous ne connaissez pas votre numéro de client et que vous n'avez pas d'e-mail, veuillez indiquer le nom de votre entreprise à la place.
Quelle est la date de mon renouvellement actuel?
Quelle est la date de mon renouvellement actuel?
Vous trouverez votre date de renouvellement actuelle sur votre dernière facture Alert Labs, ou sur la page des abonnements AlertAQ™ si vous avez un rôle d'accès à la facturation.
Qui peut demander un alignement des dates de facturation?
Qui peut demander un alignement des dates de facturation?
Seuls les contacts de facturation autorisés pour le compte peuvent demander une date de facturation commune. Si la personne enregistrée a besoin d'être mise à jour, veuillez contacter invoices@alertlabs.com.
J'ai dépassé la date limite, puis-je quand même renouveler?
J'ai dépassé la date limite, puis-je quand même renouveler?
Oui, nous continuerons à proposer des opportunités d'alignement périodiques.
La date limite actuelle est le 25 juillet 2025.
Si vous ne respectez pas cette date limite, la prochaine opportunité d'alignement aura lieu au début de 2026.
Nous garderons le formulaire ouvert. Dans l'intervalle, veuillez toujours enregistrer votre demande dans le formulaire ci-dessus.
Que se passe-t-il une fois que j'ai choisi une nouvelle date de renouvellement?
Que se passe-t-il une fois que j'ai choisi une nouvelle date de renouvellement?
En août 2025, vos abonnements existants seront annulés et vous recevrez un crédit pour toute portion non utilisée. Nous vous enverrons une facture unique pour votre abonnement entre le mois d'août et votre nouvelle date de renouvellement.
Si votre nouvelle date de renouvellement est AVANT votre date précédente (par exemple, le 1er octobre au lieu du 1er décembre) : vous aurez un crédit et vous ne devrez rien avant l'arrivée de votre nouvelle date de renouvellement. Tout crédit restant sera appliqué à votre prochaine facture.
Si votre nouvelle date de renouvellement est POSTÉRIEURE à votre date précédente (par exemple, le 1er février au lieu du 1er décembre) : vous ne paierez que pour le temps supplémentaire ajouté à votre abonnement, votre crédit étant automatiquement appliqué.
Puis-je toujours voir les détails de chaque abonnement sur ma facture consolidée?
Puis-je toujours voir les détails de chaque abonnement sur ma facture consolidée?
Oui, votre facture consolidée détaillera toujours chaque abonnement avec ses détails spécifiques, notamment le type de produit, l'emplacement, la période de service et les coûts individuels.
La consolidation affecte uniquement le moment et le mode de facturation, et non le niveau de détail fourni.
Et si j'ajoute de nouveaux abonnements après avoir configuré ma date de facturation universelle?
Et si j'ajoute de nouveaux abonnements après avoir configuré ma date de facturation universelle?
Les nouveaux abonnements ajoutés après avoir établi votre date de facturation universelle seront automatiquement alignés sur le cycle de facturation que vous avez choisi. Lors de la configuration initiale d'un nouvel abonnement, celui-ci sera calculé au prorata de votre date de facturation actuelle, afin de garantir que tous les abonnements restent synchronisés.
Le regroupement de mes abonnements sur une seule facture modifiera-t-il les conditions ou les prix de mon abonnement?
Le regroupement de mes abonnements sur une seule facture modifiera-t-il les conditions ou les prix de mon abonnement?
Non, cette modification ne concerne que le mode et le moment de votre facturation. Les conditions d'abonnement, les prix et les fonctionnalités du service resteront les mêmes. Il s'agit d'une modification purement administrative visant à simplifier la gestion de la facturation.
Et si je gère les abonnements de plusieurs sites ou départements nécessitant une facturation séparée?
Et si je gère les abonnements de plusieurs sites ou départements nécessitant une facturation séparée?
Si vous devez conserver des factures distinctes pour différents sites ou départements, contactez Alert Labs à l'adresse invoices@alertlabs.com. Ils peuvent vous aider à organiser vos abonnements en groupes logiques, chacun ayant sa propre facture consolidée et sa propre date de facturation universelle.
Puis-je combiner mes capteurs en un seul abonnement?
Puis-je combiner mes capteurs en un seul abonnement?
Pas encore Nous devons toujours facturer chaque abonnement séparément, mais ils seront désormais tous renouvelés à la date de votre choix. Nous proposerons peut-être d'autres options de consolidation à l'avenir.
Et si je n'agis pas?
Et si je n'agis pas?
Si vous ne choisissez pas de nouvelle date de renouvellement, les dates de facturation de votre abonnement actuel resteront inchangées.
Des questions supplémentaires ?
Contactez notre équipe d'assistance ou contactez invoicing@alertlabs.com.